我國電商從業人數已超7000萬

一、2024年的電商行業，怎么看都還是一座超級金礦。

近日，商務部中國國際電子商務中心發布了《中國電子商務人才發展報告》。報告顯示，當前我國電子商務從業人數已超7000萬人，提前完成了《“十四五”電子商務發展規劃》中設定的2025年任務指標。

圖源：商務微新聞

從業人員方面，2018-2020年，電商行業從業人員規模不斷增長，從2018年的3300萬人增加到2020年的6015萬人，幾乎實現了翻倍的增長。

然而，令人矚目的是，僅過去三年多的時間，這一數字便飆升到了7000萬，增長速度可以說是相當可觀。

站在行業的角度看，這一顯著的增長不僅標志著我國電商行業人才儲備的顯著增強，更展現出我國電商行業的強勁發展勢頭和廣闊前景。

值得注意的是，在《中國電子商務人才發展報告》發布的同時，國際電子商務中心首席專家李鳴濤向大眾揭示了電商行業人才需求的深刻變化。

他指出，從業態發展來看，直播電商、即時零售等新業態是電商人才需求增長的主要領域；而從需求觀察，直播電商、農村電商、跨境電商等行業人才缺口依然較大，達1500萬。

從業態的發展還是行業的需求來看，直播電商平臺都是最需要大量的專業從業人員來支撐其發展的。

為什么會這樣，有以下幾個原因：

首先，直播電商領域的從業人員崗位呈現多樣化的特點。

具體來說，這些崗位主要包括直播銷售員、直播內容運營師、直播場控運營師、直播品控師以及直播客服等。

隨著崗位種類的不斷增加，直播電商領域對人才的需求自然就愈發旺盛。

其次，直播電商作為一個快速發展、高度專業化的內容電商領域，擁有巨大的市場潛力。

近年來，隨著互聯網技術的不斷革新和消費者需求的日益多元化，其市場規模持續擴大。數據顯示，2023年中國直播電商市場規模達4.9萬億元，同比增速高達35.2%。

而根據預測，2024-2026年中國直播電商市場規模的年復合增長率將達到18.0%，行業呈現出平穩增長趨勢。

圖源：艾媒咨詢

隨著直播電商規模的持續擴大，需求亦呈現出擴大化的趨勢，這使得直播電商對人才的需求只增不減，呈現出持續增長的態勢。

還有，直播電商行業的競爭也加劇了對人才的需求。

近兩三年來，直播電商平臺紛紛向內容領域進軍，市場競爭愈發激烈。諸如抖音平臺上的東方甄選和劉畊宏，小紅書的董潔和章小蕙，以及視頻號上的“順子說茶”和“趙健的讀書日記”等直播間，都是將內容與直播帶貨緊密結合的優質直播間。

為了在激烈的市場競爭中嶄露頭角，直播機構必然需要不斷引進和培養高素質的專業人才，以提升自身的競爭力和市場份額。

然而，這也導致了整個直播電商行業對人才的需求呈現出緊缺態勢。

更何況，直播電商作為新興業態，在逐步邁向成熟階段的過程中，對從業者的要求高、需求大，這也是行業發展的正常現象。

二、回顧電商平臺近兩年的發展歷程，可以發現各大平臺已將跨境出海和下沉市場視為重要突破口。

先說跨境出海，從TikTok Shop憑借短視頻和直播的創新模式迅速崛起，到速賣通加大重點市場的投入，再到Temu以低價策略快速占領市場，整個跨境電商行業顯然正在經歷著前所未有的大轉折。

在這樣一個階段，出海人才的需求呈現出井噴態勢。諸如“交個朋友”、“瘋狂小楊哥”和“東方甄選”等知名直播機構和團隊，開始積極尋求具備國際化視野和專業技能的優秀人才，以支撐其海外業務的拓展和增長。

東方甄選招聘TikTok電商運營崗位

正是因為海外市場充滿無限想象，已成為電商行業新的發展方向，跨境電商行業對人才的需求才會如此旺盛，不斷吸引和匯聚著眾多從業者。

再看下沉市場，電商平臺們始終保持著高度的警覺與進取。

從以低價著稱的拼多多，到專為下沉市場量身打造的淘特、京東京喜，再到如今紛紛效仿拼多多模式的京東、淘寶，各大平臺在下沉市場的角逐日益激烈。

而農村電商作為市場下沉的重要一環，已然蛻變為電商行業發展的嶄新熱土。

以抖音為例，其積極布局農村電商市場，通過精準的戰略定位和有效的資源投入，取得了顯著成果。《2023抖音三農生態數據報告》顯示，這一年抖音實現了電商三農達人數量同比增長105%，農貨商家數量同比增長83%。

圖源：抖音

按照當下的趨勢，2024年農村電商市場的熱度預計將持續升溫，對人才的需求也將愈發迫切，人才缺口很有可能會進一步擴大。

即時零售就更不用說了，最近兩年，其增長速度簡直令人瞠目結舌。

根據中國連鎖經營協會發布的《2022年中國即時零售發展報告》顯示，2016年至2021年，即時零售行業實現了年復合增長率高達81%的驚人增長；在2021年以后，即時零售行業將繼續以51%的年復合增長率持續擴張，并在2025年突破萬億市場規模的門檻。

面對這樣一個“香餑餑”，從業者們自然是不會放過任何機會，因此人才增長迅速也就在情理之中了。

綜上可見，直播電商、即時零售、跨境電商、農村電商等電商相關領域，在多重因素的交織影響下，正處于蓬勃發展的黃金時期，才會對大量人才求賢若渴。

電商行業匯聚了高達7000萬的從業者，絕非偶然。這背后的一切都緊密圍繞著平臺在轉型過程中所產生的多樣化需求而展開，每一步發展都有跡可循。

電商平臺出現留人焦慮

三、我們都知道，一個行業的發展往往會伴隨著一系列復雜而多元的變化。

而這些變化總是有好也有壞。

近兩年來，隨著電商行業的競爭愈發激烈，各電商細分領域普遍面臨著嚴重的人才流失現象。2022年的一組數據揭示，電商行業人才流失最為顯著的崗位依次為運營、客服、選品采購和IT技術，它們各自占比分別為48%、27%、19%和7%。

在電商企業中，員工流失率低于10%的企業僅占15%；10-20%的公司占37%；20-30%的公司占26%；30-50%的公司占18%；50% 以上的企業占4%。

如此看來，電商行業不僅缺人，還留不住人。

更何況，即便當前電商行業正處于人才需求最為迫切的階段，但也終將面臨市場飽和的轉折點。這是事物發展的必然規律，無法避免。

待到那時，電商行業進入低增長高存量的成熟階段，人才流失和競爭加劇的問題愈演愈烈，各大電商平臺將不得不重新審視自身的發展戰略，或轉型升級，或尋求新的增長點，以期在激烈的市場競爭中站穩腳跟。

這場行業洗牌中，或許只有那些能夠那些能夠慧眼識才、真正留住人才的電商平臺，才能笑到最后。

作者 | 李響

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